Citibanamex Cashless® es un sistema de pago con el que no necesitarás efectivo para poder realizar tus compras dentro del evento, todo tu dinero se almacenará en un Token Citibanamex Cashless® que será tu cartera digital con la que podrás comprar dentro del evento alimentos y bebidas.

Únicamente podrás comprar alimentos y bebidas dentro del evento. La zona de merchandising no entra en este esquema.

Sí podrás adquirir mercancía oficial de F1®️, sin embargo ésta la podrás pagar sólo en efectivo, con tarjeta de débito o crédito. NO PODRÁS ADQUIRIR MERCHANSIDING CON TU TOKEN CITIBANAMEX CASHLESS®️

Sí, tiene un costo de $40 MXN*, podrás adquirirlo en los centros de recarga al hacer tu primer abono. *Este monto no es reembolsable.

Podrás recargar saldo a tu Token Citibanamex Cashless® en cualquiera de los puntos de recarga distribuidos en cada zona, los puedes encontrar en el mapa del evento.

Simplemente acércate a cualquiera de los centros de recarga y pregunta al operador cuánto deseas cargar (máximo $4,000.00 MXN), puedes hacerlo en efectivo, con tarjeta de crédito o débito. Verifica que tu saldo se haya abonado correctamente.

Sí, el monto mínimo a recargar es de $100.00 MXN la primera vez de recarga y el monto máximo es de $4,000.00 MXN durante todo el fin de semana.

El monto mínimo de carga es sólo en la primera ocasión, cuando adquieres tu Token Citibanamex Cashless®. En las siguientes recargas, puedes cargar el monto que quieras, hasta un máximo de $4,000.00 MXN.

No, como el Token Citibanamex Cashless® ya está activo, puedes recargar la cantidad deseada hasta un máximo de $4,000.00 MXN.

Podrás recargar tu Token Citibanamex Cashless® cuantas veces quieras, no existe límite de número de recargas.

Antes de realizar una compra, podrás solicitarle al operador el monto de tu Token Citibanamex Cashless®.

No, el Token Citibanamex Cashless® que adquieras, lo podrás usar los 3 días del evento.

Claro, puedes ponerte de acuerdo con tus familiares o amigos para recargar un solo Token Citibanamex Cashless® y poder hacer sus compras en conjunto.

Sí se puede realizar esto, no se tiene un registro de quien recargó el Token Citibanamex Cashless®. Sin embargo, el reembolso sólo se podrá hacer una sola vez y a una sola cuenta. 

No se puede dividir entre varios el pago de un mismo producto. Sólo un Token Citibanamex Cashless® puede ser utilizado para realizar una misma compra. El total de cada producto se debe pagar con el Token Citibanamex Cashless®, no se aceptarán pagos con otro método para alimentos y bebidas (efectivo, tarjeta de débito o crédito).

Si tu Token Citibanamex Cashless® se daña o lo perdiste, puedes comprar un nuevo por un costo de $40.00 MXN.

Importante: el saldo con el que contabas no puede ser transferido a otro Token Citibanamex Cashless®.

Siempre puedes pedir el reembolso del saldo restante en tu Token Citibanamex Cashless®, por medio de un formulario online, no contaremos con reembolso en los centros de canje, ni en módulos dentro del evento.

El periodo de solicitud de reembolso online es a partir del jueves 2 de noviembre a las 12:00 hrs y hasta el jueves 30 de noviembre a las 23:55 hrs.

Deberás entrar a la sección Reembolso para solicitarlo.

La comisión bancaria para reembolso es de $30.00 MXN para cuentas nacionales, y $25 USD para cuentas internacionales, te sugerimos solicitar tu reembolso a una cuenta de débito. Recuerda que si tus datos no son correctos, el reembolso no se podrá realizar.

El único requerimiento para solicitar tu reembolso vía online es guardar tu Token Citibanamex Cashless® para ingresar el número de folio de dicho Token Citibanamex Cashless® y contar con el saldo suficiente para cubrir los costos de reembolso. Recuerda que si tus datos no son correctos, el reembolso no se podrá realizar.

El reembolso se verá reflejado con el asunto: EUREST PROPERS MEAL. 

El reembolso al ser en línea debe realizarse con el Token Citibanamex Cashless® que adquiriste. Recomendamos lo solicites a una tarjeta de débito, ya que es más complicado ver el reembolso aplicado en una tarjeta de crédito. 

Recuerda que si tus datos no son correctos, el reembolso no se podrá realizar.

El tipo de cambio fijo es de $18.50 MXN.

A las primeras 1,406 recargas, dentro de las filas preferentes de tarjetahabientes Citibanamex®, mínimas de $1,700.00 MXN por día, se les otorgará un cupón con valor de $160.00 MXN que deberá ser utilizado en una sola compra, no es acumulable ni reembolsable*.

*Aplican restricciones.