Citibanamex Cashless® es un sistema de pago con el que no necesitarás efectivo para poder realizar tus compras dentro del evento, todo tu dinero se almacenará en una tarjeta que será́ tu cartera digital con la que podrás comprar dentro del evento.

No, la mercancía que se encuentra en la zona de merchandising puede ser adquirida con efectivo, tarjeta de débito o crédito, como en ediciones anteriores.

Sí, dentro del evento no se aceptarán pagos en efectivo/tarjeta (a excepción de la zona de merchandising), por lo que si deseas consumir algo deberás usar una tarjeta Citibanamex Cashless®.

Sí, tiene un costo de $40 MXN, y se te entregará una tarjeta que tendremos disponible en los centros de recarga al hacer tu primer abono. Este monto no es reembolsable.

No, si no deseas comprar una tarjeta, acércate a cualquier punto de carga y solicita una pulsera sin costo para hacer uso del sistema cashless. Esta pulsera no tiene imagen del evento ni lanyard.

Podrás recargar saldo a tu tarjeta Citibanamex Cashless® en cualquiera de los puntos de recarga distribuidos en cada zona, los puedes encontrar en el mapa del evento.

Simplemente acércate a cualquiera de los centros de recarga y pregunta al operador cuánto deseas cargar (máximo $3,000.00 MXN), puedes hacerlo en efectivo, con tarjeta de crédito o débito. Verifica que tu saldo se haya abonado correctamente.

Sí, el monto mínimo a recargar es de $100.00 MXN la primera vez de recarga y el monto máximo es de $3,000.00 MXN.

El monto mínimo de carga es sólo en la primera ocasión, cuando adquieres tu tarjeta Citibanamex Cashless®. En las siguientes recargas, puedes cargar el monto que quieras.

No, como la tarjeta ya está activa, puedes recargar la cantidad deseada.

Podrás recargar tu tarjeta Citibanamex Cashless® cuantas veces quieras, no existe límite de número de recargas.

Antes de realizar una compra, podrás solicitarle al operador el monto de tu tarjeta.

No, la tarjeta Citibanamex Cashless® que adquieras, la podrás usar los 3 días del evento.

Claro, puedes ponerte de acuerdo con tus familiares o amigos para recargar una sola tarjeta y poder hacer sus compras en conjunto.

Sí se puede realizar esto, ya que al ser un evento únicamente Citibanamex Cashless®, no se tiene un registro de quien recargó la tarjeta. Sin embargo, el reembolso sólo se podrá hacer una sola vez y a una sola cuenta.

No se puede dividir entre varios el pago de un mismo producto. Sólo una tarjeta Citibanamex Cashless® puede ser utilizada para realizar una misma compra. El total de cada producto se debe pagar con la tarjeta Citibanamex Cashless®, no se aceptarán pagos con otro método (efectivo, tarjeta de débito o crédito).

Si tu tarjeta se daña o la perdiste, puedes comprar una nueva por un costo de $40 MXN.

Importante: el saldo con el que contabas no puede ser transferido a otra tarjeta.

Siempre puedes pedir el reembolso del saldo restante en tu tarjeta Citibanamex Cashless®, por medio de un formulario online, no contaremos con reembolso en los centros de canje ni en módulos dentro del evento.

El periodo de solicitud de reembolso online es a partir del jueves 3 de noviembre a las 12:00 hrs y hasta el miércoles 30 de noviembre a las 23:55 hrs.

Deberás entrar a la sección Reembolso para solicitarlo.

La comisión bancaria para reembolso es de $30 MXN para cuentas nacionales, y $25 USD para cuentas internacionales, te sugerimos solicitar tu reembolso a una cuenta de débito.

En pre-carga tu saldo se rembolsará automáticamente.

El único requerimiento para solicitar tu reembolso vía online es guardar tu tarjeta Citibanamex Cashless® para ingresar el número de folio de dicha tarjeta y contar con el saldo suficiente para cubrir los costos de reembolso.

El reembolso se verá reflejado con el asunto: EUREST PROPERS MEAL.

El reembolso al ser en línea debe realizarse con la tarjeta de su preferencia. Recomendamos que sea una tarjeta de débito, ya que es más complicado ver el reembolso aplicado en una tarjeta de crédito.

A las primeras 850 recargas, dentro de las filas preferentes tarjetahabientes Citibanamex®, mínima de $1,500.00 MXN por día, se les otorgará un cupón con valor de $150.00 MXN que deberá ser utilizado en una sola compra, no es acumulable y no es reembolsable.

El tipo de cambio fijo es de $21 MXN.