EVENTO:
El evento incluye la adrenalina y emoción que sucede detrás de gradas dentro del FORMULA 1 GRAN PREMIO DE LA CIUDAD DE MÉXICO Presentado por HeinekenTM. Buscamos voluntarios que apoyen a generar un ambiente y servicio ejemplar para todos los asistentes al evento antes, durante y después de la carrera.
Experiencia al Cliente:
El que los clientes pasen un momento memorable dentro del FORMULA 1 GRAN PREMIO DE LA CIUDAD DE MÉXICO Presentado por HeinekenTM, vivan una gran experiencia en cada etapa y momento dentro del evento es muy importante. Para lograrlo, es necesario brindar una buena atención al cliente, actividades extra de entretenimiento para que disfruten con sus familiares y/o amigos y que los espacios se encuentren limpios y se note la excelencia del evento. Por lo tanto, los voluntarios serán asignados a las siguientes áreas para cumplir dichos objetivos.
- Atención a Clientes: La atención que ofrecemos a nuestros clientes dentro del evento es fundamental para garantizar una experiencia completa y única en el FORMULA 1 GRAN PREMIO DE LA CIUDAD DE MÉXICO Presentado por HeinekenTM. Dentro del área de Atención a Clientes te encargarás de brindar la mejor orientación, atención y actitud de servicio a los clientes para atender sus dudas, ya sea en un módulo de información fijo, itinerante o módulo Cashless Citibanamex.
- Entretenimiento: Las activaciones de entretenimiento son vitales para brindar una experiencia única y divertida a los clientes dentro del evento, por lo tanto, los voluntarios de esta área deberán poseer la mejor disposición de atender a una gran cantidad de personas para tener buen control sobre el uso y orden de las activaciones asignadas.
- Agente ambiental: Es nuestro compromiso ser un evento responsable con nuestro entorno y medio ambiente, por lo tanto, los voluntarios deberán orientar a los asistentes en las actividades de la Estrategia de Sostenibilidad del FORMULA 1 GRAN PREMIO DE LA CIUDAD DE MÉXICO Presentado por HeinekenTM, que están relacionadas al manejo de residuos, plan de protección a la biodiversidad, diversidad e inclusión.
- Zonas Generales Limpieza: La limpieza de las zonas es muy importante para mantener un evento de calidad. El voluntario apoyará en el control y revisión de los proveedores de limpieza en las zonas generales.
Clientes Premium:
Entendiendo la calidad de F1® a nivel internacional, el área de clientes premium gestiona el funcionamiento de los beneficios otorgados a un cliente VIP, dentro de esta área, los voluntarios fungirán como apoyo a los coordinadores de hospitalidades, estarán ayudando a supervisar los diversos elementos que conforman la experiencia VIP, logrando que se cumplan los servicios prometidos y asegurar su alta calidad.
- Hospitalidades: El voluntario apoyará en la revisión del correcto funcionamiento de las hospitalidades que le fueron asignadas, las cuales implican las áreas de descanso, comida y bebida de alta calidad.
- Amenities: Apoyo en la supervisión de amenities en las hospitalidades por parte del voluntario, con buen sentido de organización y seguimiento de inventario.
- Accesos VIP: La primera impresión es muy importante, por lo tanto, el voluntario tendrá que contar con gran actitud de servicio y atención a clientes en su orientación y recepción hacia sus hospitalidades.
- A&B Hospitalidades: El voluntario apoyará en la supervisión de la preparación y servicio de alimentos y bebidas durante nuestro evento, así como inspeccionar y hacer seguir los protocolos de servicio establecidos.
- Logística traslados VIP: Nuestro evento cuenta con una red de transporte que conlleva una logística extensa para llevar a nuestros clientes a sus hospitalidades, por lo tanto, formarás parte del equipo de logística que coordina los transportes y choferes del área.
Cuentas Corporativas:
La presencia de marcas dentro del evento representa una oportunidad importante para el desarrollo de nuevos clientes y la exposición hacia un mercado premium. Los voluntarios tendrán que contar con excelentes cualidades sociales y pensamiento crítico para responder ante cualquier problema, manteniendo el control de los espacios que le son asignados de manera correcta.
Ceremonias:
Nuestra ceremonia de apertura hace vibrar a millones de personas alrededor del mundo, es por ello que estamos buscando tu talento para que formes parte de esta gran F1®ESTA.
- Voluntarios Stage Management: Como voluntario en esta área, asistirás al equipo de stage management y coreógrafos para trabajar en conjunto con el equipo creativo y lograr identificar las mejoras dentro de la planeación, supervisión y operación de la ceremonia de apertura.